universal broadband wireless

Profil Perusahaan PT. Universal Broadband PT. Universal Broadband merupakan Perusahaan Internet Solution Provider yang mempunyai dua divisi dimana bergerak dibidang pelayanan jasa koneksi internet dan pengadaan barang yaitu perangkat komputer untuk Warnet, Multiplayer Games Online, dan Corporate. PT. Universal Broadband berlokasi di Jl. Kupang Jaya - Surabaya, Jawa Timur-Indonesia. Dengan no telepon yang bisa dihubungi 081703673056 , 03192688235 ( DANIEL UNIVERSAL ) Saat ini Coverage area layanan koneksi internet PT. Universal Broadband mencakup daerah Surabaya, Sidoarjo, Gresik. dan pada awal tahun 2010 kami juga akan membuka kantor cabang di Bali berlokasi di Denpasar dan Jakarta di Gedung Cyber Lt.7. PT. Universal Broadband juga merupakan Server Games Online yang telah digunakan oleh Gamers / Pecinta Games di Seluruh Indonesia. yang sejak tahun 2005 hingga saat ini tetap eksis. Hal ini membuktikan bahwa PT. Universal Broadband mempunyai koneksi intenet yang stabil dan mempunyai kualitas yang baik. PT. Universal Broadband mempunyai empat Link Fiber Optic Open IIX dan Internasional Conection yang langsung terhubung dengan pusat Koneksi Internet di Gedung Cyber Jakarta dan Singapore. Hal ini memastikan dan menjamin bahwa koneksi internet akan selalu stabil, dan tidak akan terputus. Selain itu Service Level Agrement ( SLA) mencapai 99% . Kami juga mempunyai Call Center 24 Jam Non Stop, dan Technical Support 24 jam non Stop. dan Personal Contact person 24 jam Non Stop baik di hari libur maupun hari kerja. Hal ini untuk mensupport secara profesional sebagaimana tanggung jawab kami untuk selalu siap kapan pun. Dengan Optimalisasi layanan kualitas yang menjadi prioritas kami, diharapkan akan menjadi sebuah terobosan terdepan bagi dunia usaha khususnya dibidang internet yaitu Warnet, Multiplayer Games Online, Corporate, dan unit usaha yang lain serta dunia pendidikan. Service Layanan Jaminan Kepuasan Beberapa Point yang perlu anda pertimbangkan saat ini untuk Usaha anda, mengapa perlunya kami merekomendasikan Koneksi Internet yang stabil dan berkualitas untuk anda : - Tidak ada biaya registrasi - Tidak ada Beban biaya Abonemen Telepon - Koneksi Internet 24 Jam Unlimited tanpa batas. - Technical Support 24 Jam x 7 dihari kerja maupun libur. - Semua jaringan PT. Universal Broadband terkoneksi Fiber Optic sehingga lebih stabil dan lebih cepat - Garansi Anti terputus ( SLA 99% ) - Back up Link ( empat Link Fiber Optic) - 48% Usaha internet ( warnet, Multiplayer Games Online) , Perusahaan, Instansi, dll di Surabaya-Sidoarjo dan beberapa di Gresik-Mojokerto menggunakan Koneksi Internet kami. - Gratis Survey dan Free Trial ( masa Percobaan) 7 hari - Free Colection Games Online ( datang kekantor universal & silakan copy bagi client universal ) PT. UNIVERSAL BROADBAND GRAHA PENA BUILDING 18th FLOOR SUITE 1806 Jl. Ahmad Yani No. 88 Surabaya - INDONESIA Phone: 081 703673056, Fax: + 62-31-8270958 Dengan hormat, Bersama ini kami dari PT. Universal Broadband menawarkan layanan Internet dengan menggunakan media wireless. Tujuan kami adalah memberikan pelayanan dan akses internet yang terbaik bagi perusahaan Bapak, sehingga dapat bermanfaat bagi perusahaan Bapak. Besar harapan kami bisa bekerjasama dengan perusahaan Bapak dan dengan senang hati kami akan menjelaskan lebih detail mengenai penawaran ini bila ada informasi tambahan yang Bapak butuhkan. Demikian penawaran ini dapat kami sampaikan, atas perhatian dan waktu yang diberikan, kami ucapkan terima kasih. PT. UNIVERSAL BROADBAND GRAHA PENA BUILDING 18th FLOOR SUITE 1806 Jl. Ahmad Yani No. 88 Surabaya - INDONESIA Phone: 081 703673056, Fax: + 62-31-8270958 A. Pendahuluan Universal Broadband menyediakan layanan internet untuk PELANGGAN melalui jaringan Universal Broadband menggunakan perangkat wireless maupun fiber optic sebagai last miles selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu 365 hari dalam setahun. B. Topologi Jaringan Universal Broadband Universal Broadband terhubung ke backbone internasional dan IIX menggunakan fiber optic. C. Manfaat Layanan Internet Universal Broadband Universal Broadband berkembang menjadi penyedia jasa koneksi internet yang selalu berusaha memenuhi kebutuhan internet terhadap pelanggannya. Berikut manfaat yang diberikan melalui layanan Universal Broadband : a. Universal Broadband memiliki beberapa cabang yang memudahkan pelanggan untuk mengakses langsung ke staff Universal Broadband b. Coverage area yang semakin bertambah sehingga memudahkan pelanggan mendapatkan akses internet. c. Layanan internet Universal Broadband yang dapat digunakan untuk berbagai keperluan seperti private applications, VPN, Local Link, VOIP, CCTV dan kebutuhan support internet corporate lainnya. d. Layanan untuk penggunaan Multiplayer Games atau Warnet yang mengakses server online games di Indonesia. Universal Broadband juga memiliki local server game patch untuk memudahkan Multiplayer Games untuk mengupdate Gamesnya. D. Keuntungan Layanan Universal Broadband a. Harga Kompetitif Universal Broadband memiliki kemampuan daya saing dalam strategi bisnisnya dengan memberikan harga yang kompetitif namun tidak sedikit pun mengurangi kualitas dalam pelayanan terhadap pelanggan. b. Backup Support Untuk menjaga kualitas koneksi, jaringan Universal Broadband terhubung ke backbone internasional menggunakan media fiber optic sehingga lebih stabil dan memiliki beberapa backup untuk meminimalkan downtime. c. Media Koneksi Universal Broadband dapat melayani koneksi menggunakan media Wireless dan Fiber Optic. d. Uptime Layanan Koneksi 24 / 7 Pelanggan dapat menggunakan koneksi internet 24 jam sehari, 7 hari seminggu. e. Dedicated Bandwidth / Broadband Bandwidth a. Dedicated Bandwidth Jumlah bandwidth yang diterima oleh Pelanggan dijamin sesuai dengan kesepakatan sebelumnya tanpa ada pembagian dengan pelanggan lainnya mulai dari perangkat yang berada di Pelanggan hingga backbone Universal Broadband. b. BroadBand Bandwidth Jumlah bandwidth yang diterima oleh PELANGGAN tidak dapat digaransikan namun dapat menerima bandwidth sampai dengan jumlah yang telah disepakati sebelumnya. f. Jaminan Service Level Agreement 99, 5% Pelanggan berhak untuk memperoleh restitusi apabila layanan Universal Broadband tidak memenuhi standar Service Level Agreement ( SLA ) 99, 5% . g. 24 Hours Costumer Support Universal Broadband memonitor seluruh pelanggannya selama 24 x 7 x 365 dihari kerja maupun hari libur. h. Maintenance Untuk menjaga kualitas koneksi Universal Broadband memperhatikan pelayanan kepada Pelanggan dengan rutin memberikan maintenance untuk perangkat yang berada disisi pelanggan. i. Problem Respons Apabila terjadi kendala atau gangguan Tim Teknis akan merespon gangguan tersebut mulai dari teknis hingga visit ke pelanggan ( jika perlu ) maksimal 1, 5 jam. Untuk coverage area Surabaya. E. Perencanaan Harga a. Layanan Fiber Optic Universal Broadband Service Fee Biaya Instalasi Awal Free Biaya Bulanan ( Dedicated ratio 1: 1) 10 Mbps IIX+ 1 Mbps Int 14 Mbps IIX+ 1 Mbps Int b. Term and Conditions § Untuk 10 Mbps IIX+ 1 Mbps Int kontrak berlangganan min 2 tahun § Untuk 14 Mbps IIX+ 1 Mbps Int kontrak berlangganan min 3 tahun § Pembayaran biaya bulanan dibayarkan di depan § Biaya di atas belum termasuk PPN 10% § SLA ( Sales Level Agreement ) 99, 5% . Jika SLA 99, 5% tidak tercapai akan diberikan restitusi § Free instalasi 300 meter kabel Fiber Optic jika lebih dari 300 meter maka akan dikenakan charge 15 ribu ( base on survey ) Detail Produk : Ø Layanan Wireless Universal Broadband Service Monthly Fee Biaya Instalasi meliputi : - kabel utp max 20 meter, - peminjaman Perangkat Wireless - Pointing radio - Biaya Maintenance rutin Biaya Bulanan Internet Dedicated IIX : 2 Mbps 3 Mbps Biaya Bulanan Internet Dedicated Internasional : 1 Mbps 2 Mbps 3 Mbps Biaya Bulanan Internet Broadband : Up to 1 Mbps Up to 2 Mbps Up to 3 Mbps * Based on Survey c. Spesifikasi Perangkat dan Teknis Agar pelanggan dapat menggunakan layanan Universal Broadband, kami menyediakan perangkat yang dibutuhkan untuk menghubungkan pelanggan ke jaringan Universal Broadband sesuai standar perangkat yang berlaku di Universal Broadband. d. Media koneksi Universal Broadband Universal Broadband dapat memberikan layanan Koneksi dan Internet melalui 2 media yaitu Wireless dan Fiber Optic F. Penanganan Masalah Proses penanganan apabila terjadi kendala atau gangguan layanan kepada pelanggan diterangkan pada ekskalasi penanganan masalah berikut ini : • Mean time to response ( MTTR ) < 15 menit dan Mean time to solve ( MTTS ) < 1 jam oleh tim teknisi. • MTTS > 1 jam penanganan di bawah pengawasan Supervisor • MTTS > 3 jam penanganan di bawah pengawasan Manager • MTTS > 24 jam penanganan di bawah pengawasan Pusat G. Partner Kami Universal Broadband memiliki lebih dari 200 client Multiplayer Games, Warnet dan corporate. Beberapa partner kami adalah : o PT. Westmerre Indonesia o PT. Casana Furniture Indonesia o PT. Kayan Jaya Tanjung o PT. PAL Indonesia,